تكنولوجيا المعلومات

أساسيات Help Desk للمبتدئين

(4.3) 8 شخص
139 طالب


المهندس محمد عاشور
ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟
  • يتمكن المتدرب من تقديم الدعم التقني للعملاء بكفاءة عالية
  • يستطيع تحليل المشكلات التقنية وتحديد أسبابها بدقة
  • يطبق مهارات التواصل الفعّال مع المستخدمين والعملاء
  • يفهم مفاهيم أساسيات Help Desk وأدواره في تكنولوجيا المعلومات
  • يحل المشكلات التقنية الأساسية بسرعة وفعالية
  • يستخدم أدوات وتقنيات إدارة تذاكر الدعم بشكل صحيح
  • يحدد أولويات المشكلات ويعالجها حسب الحاجة
  • يعمل على تحسين تجربة المستخدم من خلال الدعم الفني الممتاز
  • يفهم أهمية التوثيق والتقارير في عمليات الدعم الفني
  • يطور مهاراته في التعامل مع أدوات وبرمجيات Help Desk

محتوى الدورة التدريبية 29 درس . 43 د


نبذه عن الدورة
دورة help desk تعلمك مهارات تقديم الدعم التقني والتفاعل مع العملاء بفعالية, يشمل Help Desk فهم مفاهيم الدعم، وتحليل المشاكل، وحل المشكلات الأساسية,الدورة مجانية وبشهادة معتمدة. المهندس محمد عاشور Help Desk Essentials
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة أساسيات Help Desk للمبتدئين
Download

تتضمن هذه الدورة
أساسيات Help Desk للمبتدئين
الدروس
29 درس
أساسيات Help Desk للمبتدئين
شهادة معتمدة
نعم
أساسيات Help Desk للمبتدئين
محتوى الدورة
أساسيات Help Desk للمبتدئين
تحميل

للحصول علي شهادة الدورة
أساسيات Help Desk للمبتدئين
شهادة معتمدة من منصة معارف في أساسيات Help Desk للمبتدئين
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة
4.3/5

8 تقييمات

6 تقييمات 5 ( ممتاز )
1 تقييمات 4 ( جيد )
0 تقييمات 3 ( متوسط )
0 تقييمات 2 ( مقبول )
0 تقييمات 1 ( سئ )
m reno
m reno
17 أكتوبر 2025

ممتاز <br /> ولكن قلل من الانترو فى الاول والاخر

Mohamed Abdo
Mohamed Abdo
26 أبريل 2025

الفيديوهات لا تعمل

Hassan Ashraf
Hassan Ashraf
30 يوليو 2024

ممتازة

عبدالله سالم محفوظ حماده
عبدالله سالم محفوظ حماده
12 يوليو 2024

رائعة

Ahmed Nouass
Ahmed Nouass
25 فبراير 2024

great

محمد بابكر
محمد بابكر
25 فبراير 2024

كورس ممتاز وشرح ممتاز

MOHAMED HAMDY
MOHAMED HAMDY
24 فبراير 2024

دولاة ممتاز بارك الله فى كل من ساهم فى الدورة

Loading